VRAČILO - priročno, udobno!

Pri nas lahko izdelke vrnete hitro in brezplačno. Za to imate na voljo do 30 dni, postopek pa je zelo preprost! Začenjamo?

Kako vrniti izdelke?

1.Izpolnite obrazec za vračilo, ki je priložen naročilu, ali ga prenesite tukaj. Pri plačilu po povzetju obvezno vpišite številko bančnega računa za vračilo.

2.Izberite enega od razpoložljivih načinov vračanja. Izbirate lahko med naslednjimi možnostmi: Vračilo v GLS Paketomat ali Vračilo v paketni trgovini GLS.

3.Pošiljki priložite izpolnjen in podpisan obrazec za vračilo. Če potrebujete nov obrazec, ga lahko natisnete s spletne strani.

4.Vrnjeni izdelek ustrezno zavarujte in ga položite v originalno pakiranje skupaj z izpolnjenim in podpisanim obrazcem za vračilo. Ko vračate izdelek mora imeti nedotaknjene etikete ter ne sme biti uporabljen.

5.Oddajte paket v paketomat ali paketno trgovino.

 

Pomembne informacije: Če vračate nakit W.KRUK ali YES, ga pošljite po kurirski službi GLS. Če izberete drugo kurirsko družbo, nakit vrnete na lastno odgovornost. 
Na voljo sta sledeča načina brezplačnega vračila:
Vračilo v GLS paketomat
Prejeto povratno etiketo pritrdite na paket, ki ga odnesete do najbližjega paketomata GLS. Na Paketomatu pritisnite ODDAJA PAKETA in skenirajte črtno kodo na povratni etiketi. Ko se odprejo vratca, vstavite paket v predal in ga zaprite. Na zaslonu se prikaže informacija, da je paket oddan.
Pomembno: Ne pozabite prepisati in shraniti sledilne številke z etikete, da boste lahko spremljali svoje vračilo.
Tu boste lahko spremljali svojo pošiljko.
 
Vračilo v paketni trgovini GLS
Prejeto povratno etiketo pritrdite na paket, ki ga odnesete do katere koli paketne trgovine GLS (seznam paketnih trgovin najdete tukaj).
Pomembno: Ne pozabite prepisati in shraniti sledilne številke z etikete, da boste lahko spremljali svoje vračilo.
Tu boste lahko spremljali svojo pošiljko.
 
 
Kaj se zgodi po vračilu?
1. Preverjanje paketa - po prejemu bomo paket preverili glede na prejeti obrazec za vračilo. Po uspešnem preverjanju boste od nas prejeli obvestilo na e-poštni naslov, ki ste ga navedli v naročilu.
Upoštevajte, da vračilo ne velja za personalizirane izdelke (npr. vložke, izdelane posebej za stranko) in izdelke, ki imajo sledi uporabe. Podrobnosti si lahko preberete v Splošnih pogoji trgovine.
2. Vračilo sredstev - po uspešnem preverjanju običajno povrnemo sredstva v roku 3-5 delovnih dneh. V izjemnih okoliščinah lahko vračilo se podaljša do 14 dni.
Sredstva vrnemo po isti poti, po kateri je bilo naročilo plačano. V primeru plačila:
PayPal / PayU => sredstva boste prejeli prek teh storitev,
s klasičnim bančnim nakazilom ali po povzetju => denar boste prejeli na račun, naveden v obrazcu za vračilo izdelka,
3. Popravek dokumenta o nakupu - po elektronski pošti prejmete popravljen račun ali fakturo.
 
 
Kako lahko naredim zamenjavo?
Če se prejeti izdelek razlikuje od tistega, ki ste ga naročili, ga preprosto vrnite in takoj oddajte novo naročilo za želeni izdelek!
Izbrani izdelki bodo za vas rezervirani takoj in po plačilu poslani v 24 urah.